Allgemein
Wenn es zu Problemen mit einem unserer Produkte kommt, prüfen Sie bitte zunächst ob Ihr System den Mindestanforderungen entspricht
und ob sich alle Treiber auf dem neuesten Stand befinden.
Die aktuellen Treiber finden Sie auf den Seiten der Hersteller.
Besonders die Grafiktreiber sind wichtig:
NVIDIA
ATI
Alternativ können Sie es auch mit Omegatreibern versuchen.
Omegatreiber (Englisch)
Prüfen Sie bitte auch ob sich Ihr Produkt auf dem aktuellen Stand befindet.
Aktuelle Patches:
Emergency 3
Emergency 4
(Nur für die erste Verkaufsversion von Emergency 4. Neuere Versionen (z.B. Deluxe oder Gold) können und müssen nicht gepatcht werden.)
Gotcha!
The Show
Schlechte Performance und Abstürze
Stellen Sie in den Optionen die Grafikeinstellungen auf niedrigere Werte.
Zudem kann es helfen Programme die im Hintergrund laufen (z.B. Firewall und Antivirenprogramme) versuchsweise zu deaktivieren.
Weitere Fragen
Sollte Ihnen die Freeplaymap von Emergency 4 Deluxe abhanden gekommen sein, können Sie diese hier herunterladen.
Weitere Hilfe zu unseren Produkten finden Sie auch in unserem Forum.
Wenn Ihr Problem immer noch besteht oder Sie andere Fragen zu einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren
Support.
Damit Ihre E-Mail reibungslos bearbeitet werden kann, fassen Sie Ihr Anliegen bitte im Betreff der E-Mail kurz zusammen.
Bei Problemen, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte die dxdiag.txt sowie die logfile.txt bei.
Die Datei logfile.txt wird automatisch erstellt, sobald das Spiel einmal gestartet wurde und befindet sich im Installationsverzeichnis.
Bei Windows Vista und Windows 7 befindet sich die logfile.txt eventuell im Virtual Store.
Der Virtual Store befindet sich in der Regel unter: C:/Benutzer/"Ihr Benutzername"/AppData/Local/
Sollten bei Ihnen versteckte Dateien und Ordner ausgeblendet werden, müssen Sie zunächst in den Ordneroptionen einstellen dass versteckte Dateien und Ordner angezeigt werden.
Zur Erstellung der dxdiag Datei:
Klicken Sie auf Start > Ausführen und geben Sie dort dxdiag ein, um das DirectX Diagnoseprogramm aufzurufen (auf Ok klicken). Das Programm
erscheint und lädt eine Weile. Nun können Sie in den Reitern einige Tests durchführen. Haben Sie alle Tests durchgeführt, erstellen Sie die dxdiag.txt,
indem Sie unten auf "Alle Informationen speichern" klicken. Im Speicher-Dialog wählen Sie dann einfach einen Pfad aus und speichern die Datei.
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