SUPPORT

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Hier beantworten wir die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. In der Regel wirst du die Lösung für ein Problem hier finden. Bitte wähle die Kategorie, die zu deinem Anliegen passt.

Falls du hier keine passende Antwort findest, nutze bitte das Kontakt-Formular unten auf dieser Seite, um unseren Support zu erreichen.
Bitte gib dort unbedingt deine echte E-Mail-Adresse ein, damit wir deine Anfrage auch beantworten können!

Außerdem ist es hilfreich, wenn du deinen Accountnamen angibst, sowie die E-Mail, auf die dein World of Emergency Account registriert ist.
EMERGENCY HQ: Falls dein Account nicht bei World of Emergency registriert ist, gib im Kontakt-Formular bitte deine Spieler-ID an. Diese findest du in EMERGENCY HQ am unteren Rand des Optionsmenüs.

EMERGENCY HQ

Answers for your questions about EMERGENCY HQ

Etwas funktioniert im Spiel nicht richtig!

Viele Probleme lösen sich durch einen Neustart des Spiels. Sowohl auf Apple- als auch auf Android-Geräten kannst du das Spiel über den Task Manager schließen und mit einem Tap auf das „EMHQ“ Icon erneut öffnen.
Sollte das Problem danach noch bestehen, starte dein Gerät einmal neu und öffne EMERGENCY HQ erneut.

Wenn auch das nicht hilft, prüfe die anderen Einträge in diesem FAQ oder benutze das Kontaktformular unten auf dieser Seite, um unseren Support zu kontaktieren.

Wie werte ich mein Hauptgebäude auf?
Dein Hauptgebäude kann aufgewertet werden, wenn du genug Münzen besitzt und die benötigte Spielerstufe erreicht hast. Schließe Einsätze ab, um Münzen und Erfahrungspunkte zu verdienen!
Du öffnest das Aufwertungs-Fenster, indem du das Hauptgebäude antippst und dann im Ringmenü den oberen Button antippst.
Im Aufwertungs-Fenster werden die Kosten sowie die benötigte Spielerstufe für die nächste Aufwertung angezeigt.

Wie schalte ich neue Einsatzkräfte frei?
Neue Depot-Gebäude mit neuen Einsatzkräften und vieles mehr werden immer dann im Shop verfügbar, wenn dein Hauptgebäude eine neue Stufe erreicht.

Wie werte ich meine Depot-Gebäude auf?
Deine Depot-Gebäude können aufgewertet werden, wenn du genug Münzen besitzt und dein Hauptgebäude die benötigte Stufe erreicht hat.
Du öffnest das Aufwertungs-Fenster, indem du das Depot-Gebäude antippst und dann im Ringmenü den oberen Button antippst.
Im Aufwertungs-Fenster werden die Kosten sowie die benötigte Hauptgebäude-Stufe für die nächste Aufwertung angezeigt.

Wie verdiene ich die TYP-Währung?

Die TYP-Währung (Daumen-Hoch-Icon) erhältst du im Spiel von geretteten Personen. In jedem Einsatz hast du eine bestimmte %-Chance (angezeigt im Ladebildschirm), bei erfolgreichem Abschluss ein TYP zu erhalten. Wenn du einen Multi-Booster einsetzt, werden die erhaltenen TYP verdoppelt.

Ich habe ein Paket gekauft, das ein Gebäude enthält – das Gebäude ist weg!

Vermutlich liegt das Gebäude in deinem Inventar.
Um dein Inventar zu öffnen, tippe in deiner Basis auf den Menü-Button (drei waagerechte Striche ≡ ) am rechten Bildschirmrand. Jetzt sollte sich das Menü aufklappen. Dann tippe auf den Inventar-Button (Paket). Anschließend wähle den Tab „Gebäude“ (Haus- + Auto-Symbol). Wenn du hier dein Gebäude findest, tippe es an, um es in deiner Basis zu platzieren.

Ich habe etwas für Echtgeld gekauft, aber nicht erhalten!

Obwohl in den allermeisten Fällen Käufe sofort gutgeschrieben werden, kann die Verarbeitung manchmal bis zu 24 Stunden dauern.
Führe denselben Kauf nicht noch einmal durch! Dies hätte keinen Einfluss auf deinen ursprünglichen Kauf und könnte dazu führen, dass du doppelt bezahlst.
Bitte warte nach dem Kauf 24 Stunden ab, bevor du weitere Schritte unternimmst.

Ich habe 24 Stunden gewartet, EMERGENCY HQ neu gestartet und immer noch nichts erhalten!

Wenn du über den Apple Appstore gekauft hast, kontaktiere bitte den Apple Support. Apple betreut alle Appstore-Käufe selbst.

Wenn du über den Google Playstore gekauft hast, nutze bitte das Kontakt-Formular unten auf dieser Seite, um unseren Support zu erreichen. Im Normalfall benötigt unser Support ein Bild von deiner Bestellbestätigung, auf dem deine Bestell-ID sichtbar ist.

Beim Start der App sehe ich das Sixteen Tons Entertainment Logo und danach nur einen schwarzen Bildschirm!

Bitte stelle sicher, dass ausreichend freier Speicherplatz auf deinem Gerät verfügbar ist.

Falls du auf Android spielst, solltest du auch die Berechtigungen im „Apps“-Menü prüfen. Ein Update kann die Berechtigungen zurücksetzen!

Ich möchte meinen Namen ändern!

Wenn du dich in EMERGENCY HQ bei World of Emergency registrierst, kannst du deinen Spielernamen festlegen. Die Registrierung findest du im Optionsmenü unter „Account“. Bitte nutze bei der Registrierung deine echte E-Mail-Adresse, damit du deinen Account beim Verlust deiner Login-Daten wiederherstellen kannst. Bei der Registrierung erhältst du außerdem 100 EMeralds.

Ich kann mich nicht registrieren, muss aber den Support anschreiben. Wie identifiziere ich mich?

Bitte gib im Kontaktformular deine Spieler-ID an. Diese findest du in EMERGENCY HQ am unteren Rand des Optionsmenüs.

Ich möchte meinen Spielfortschritt vor Datenverlust schützen!

Die World of Emergency Registrierung findest du im Optionsmenü unter „Account“. Bitte nutze bei der Registrierung deine echte E-Mail-Adresse, damit du deinen Account beim Verlust deiner Login-Daten wiederherstellen kannst. Bei der Registrierung erhältst du außerdem 100 EMeralds.
Wenn du auf einem Apple-Gerät spielst, kannst du deinen Spielfortschritt auch sichern, indem du ihn mit Apple verknüpfst.
Wenn du auf einem Android-Gerät spielst, kannst du deinen Spielfortschritt auch sichern, indem du ihn mit Google verknüpfst.

Ich möchte meinen Spielfortschritt laden!

Wenn du Emergency HQ auf einem anderen Gerät startest, oder nachdem du EMERGENCY HQ neu installiert hast, wird beim Start das Tutorial geladen. Sobald im Tutorial unten rechts der Menü-Button erscheint, öffne darüber das Optionsmenü. Gib im Optionsmenü deine World of Emergency Login-Daten ein bzw. nutze den Apple oder Google Login (je nachdem, wie du deinen Spielfortschritt zuvor gesichert hast).

Antennen

Jede Antenne, die in deiner Basis steht, erhöht die Münzen-Produktion von Depots in ihrem Wirkungsbereich um 100%. Jedes Depot kann nur von einer Antenne gleichzeitig profitieren.

Antennen-Wirkungsbereich

Die Antennen haben unterschiedliche Wirkungsbereiche. Die Satellitenschüssel hat den größten Wirkungsbereich. Der Wirkungsbereich wird beim Platzieren bzw. Verschieben einer Antenne in der Basis durch gelbe Rechtecke angezeigt.
Baue deine Basis so auf, dass deine Antennen möglichst viele Depots erreichen, um dein Münzen-Einkommen zu maximieren!

Ehrenstatuen

Jede Ehrenstatue, die in deiner Basis steht, erhöht die Münzen-Kapazität aller Depots ihrer Abteilung. Die Abteilungen sind Feuerwehr, Rettungsdienst, Polizei und Technischer Hilfsdienst. Die Münzen-Kapazität ist die maximale Anzahl an Münzen, die das Depot speichern kann. Wenn die volle Münzen-Kapazität eines Depots erreicht ist, produziert das Depot keine Münzen, bis diese durch Antippen des Depots abgeholt wurden.

Ehrenstatuen aufwerten

Eine Ehrenstatue wird automatisch aufgewertet, wenn du in Einsätzen eine bestimmte Anzahl von Aufgaben der entsprechenden Abteilung abgeschlossen hast. Dadurch erhöht sich der Bonus auf die Münzen-Kapazität der entsprechenden Depots.
Bronze (+50% Münzen-Kapazität) > Silber (+75% Münzen-Kapazität) > Gold (+100% Münzen-Kapazität)

Wie kicke ich einen Spieler aus meinem Rettungsbündnis?

Nur der Präsident oder ein Vize-Präsident kann einen Spieler aus dem Rettungsbündnis kicken. Nur der Präsident kann einen Vize-Präsidenten aus dem Rettungsbündnis kicken. Du verwaltest dein Rettungsbündnis in der Kommunikationszentrale.
Um die Kommunikationszentrale zu öffnen, tippe in deiner Basis auf den Kommunikationszentrale-Button (Sprechblase) am linken Bildschirmrand. Tippe dort auf den Namen des Spielers, den du aus dem Rettungsbündnis kicken möchtest und dann auf „KICKEN“.

Wie befördere oder degradiere ich einen Spieler in meinem Rettungsbündnis?

Nur der Präsident oder ein Vize-Präsident kann ein Mitglied zum Gruppenführer befördern oder einen Gruppenführer zum Mitglied degradieren. Nur der Präsident kann Spieler zum Vize-Präsident oder Präsident befördern oder diese degradieren.
Um die Kommunikationszentrale zu öffnen, tippe in deiner Basis auf den Kommunikationszentrale-Button (Sprechblase) mittig am linken Bildschirmrand. Tippe dort auf den Namen des Spielers, den du befördern oder degradieren möchtest und dann auf „BEFÖRDERN“ bzw. „DEGRADIEREN“.

Die Rettungsboot-Anlegestelle, die Löschschiff-Anlegestelle sowie der Löschflugzeug-Hangar können nur direkt an der Wasserfläche im Norden des Baubereichs deiner Basis platziert werden. Falls dort kein Platz ist, solltest du deine Gebäude umsortieren oder Dekorationen ins Inventar verschieben.

Wenn der „Ausrücken“-Button ausgegraut ist, fehlt dir vermutlich ein Einsatzfahrzeug. Achte auf das dreieckige !-Icon bei „Benötigte Einsatzkräfte“. Wenn ein Einsatzfahrzeug fehlt, musst du das entsprechende Fahrzeug-Depot bauen oder upgraden. Manchmal ist dafür zunächst ein Hauptquartier-Upgrade erforderlich.

Es kann auch sein, dass ein oder mehrere Depots keinen Anschluss an das Straßennetz haben. Achte auf das dreieckige Straßen-Icon bei „Benötigte Einsatzkräfte“ sowie das rote Straßen-Icon über den Depots (erst sichtbar nach Einsammeln der Depot-Münzen).

Warum kann ich mich nicht mehr mit Facebook einloggen?

Wir werden Login über Facebook demnächst nicht mehr unterstützen.
Um deinen Spielfortschritt zu laden, gib bitte im Optionsmenü oder im Login-Fenster deine „Nutzer ID für Emergency HQ in Facebook“ ein (nicht deine Facebook ID).

Wo finde ich meine ID?

Anleitung: https://www.facebook.com/help/1397933243846983

Wie sichere ich meinen Spielfortschritt?

Wenn du dich erfolgreich einloggen konntest, sichere bitte deinen Spielfortschritt.
Die World of Emergency Registrierung findest du im Optionsmenü unter „Account“. Bitte nutze bei der Registrierung deine echte E-Mail-Adresse, damit du deinen Account beim Verlust deiner Login-Daten wiederherstellen kannst. Bei der Registrierung erhältst du außerdem 100 EMeralds.
Wenn du auf einem Apple-Gerät spielst, kannst du deinen Spielfortschritt auch sichern, indem du ihn mit Apple verknüpfst.
Wenn du auf einem Android-Gerät spielst, kannst du deinen Spielfortschritt auch sichern, indem du ihn mit Google verknüpfst.

Weitere Fragen zum Facebook Login?

Nutze bitte das Kontakt-Formular unten auf dieser Seite, um unseren Support zu erreichen.
Bitte gib dort unbedingt deine echte E-Mail-Adresse ein, damit wir deine Anfrage auch beantworten können!

EMERGENCY

Answers for your questions about EMERGENCY HQ

EMERGENCY kann auf Steam für Windows gespielt werden. Andere Plattformen sind für einen späteren Zeitpunkt geplant. Das Spiel kann auf dem Steam Deck gespielt werden, wird aber von uns nicht unterstützt.

EMERGENCY zu einem Free-to-Play Spiel zu machen, gibt uns die Möglichkeit, das Spiel auch nach Release noch weiterzuentwickeln und euch so noch lange mit Content zu versorgen. Als online Multiplayerspiel bauen wir zudem auf eine große aktive Spielerbasis. Diese ist mit einem kostenlosen Spiel einfacher zu erreichen, da Spieler eher geneigt sind, das Spiel auszuprobieren.

Nein, du kannst auch ohne Geld auszugeben uneingeschränkt spielen. Es wird keine Einheiten hinter Paywalls oder ähnliches geben. Unsere In-app Käufe sind auf kosmetische Items wie Skins, sowie Booster und Consumables, die deinem Team im Kampf gegen das Chaos Vorteile verschaffen, beschränkt.

Ja, du kannst der EMERGENCY Discord Community über diesen Link beitreten: https://discord.gg/cmYWxBcEkt

Bitte beachte, dass wir auf diesem Discord nur EMERGENCY (2023) unterstützen. Für Fragen zu EMERGENCY HQ nutze bitte unser Kontaktfomular unten auf dieser Seite.

Eine Roadmap wird bald veröffentlicht werden. Die Roadmap soll Spielern eine Vorstellung geben, in welche Richtung das Spiel sich weiterentwickeln wird. Die Roadmap kann sich im Laufe der Entwicklung allerdings jederzeit ändern. Sie wird regelmäßig aktualisiert werden.

Das Spiel ist ein Online Koop-Multiplayer, den du mit Spielern aus aller Welt spielen kannst. Du kannst ebenfalls im Singleplayer Modus spielen; eine Internetverbindung ist aber für den Zugang zu den Servern trotzdem notwendig.

Eine Kampagne mit Story-Modus ist aktuell nicht im Spiel.

Zum Release-Zeitpunkt sind folgende Einheiten im Spiel verfügbar:

Feuerwehr

  • Feuerwehrwagen – Feuerwehrmänner
  • Tanklöschfahrzeug
  • Leiterwagen

Ambulanz

  • Notarztwagen – Notarzt
  • Rettungswagen – Sanitäter

Polizei

  • Streifenwagen – Polizisten
  • SEK Fahrzeug – SEK Einheiten

Technik

  • Technikerwagen – Techniker
  • Mobiler Kran

Mehr Einheiten werden mit zukünftigen Updates hinzukommen.

Ja! Nach Release werden weitere Einheiten hinzugefügt werden.

EMERGENCY ist ein neues Kapitel in der EMERGENCY-Reihe.

Fans früherer Titel werden vieles aus den klassischen Spielen wiedererkennen, aber sie werden auch feststellen, dass wir ein völlig neues Gameplay-System haben, vor allem mit dem Fokus auf den Koop-Multiplayer-Aspekt. Das Spiel wird ein rasantes Echtzeit-Strategiespiel sein, bei dem Teamwork und Zusammenarbeit im Vordergrund stehen.

Als PC-Titel ist EMERGENCY komplexer als unser Handyspiel EMERGENCY HQ, das eine eher lockere Version des Strategiespiels ist.

Da EMERGENCY keine direkte Fortsetzung der klassischen Serie ist, können wir leider keinen Modding-Support anbieten. Die gute Nachricht für die Modding-Community ist jedoch, dass die Server für EM4 und EM5 weiterlaufen werden und somit der Weiterbetrieb der vielen kreativen Mods gewährleistet ist.

Und auch wenn EMERGENCY neue Wege gehen wird, hoffen wir, dass die Fans der klassischen Serie uns weiterhin mit ihrem konstruktiven Feedback unterstützen, um das neue EMERGENCY zu verbessern und zu erweitern.

Du kannst mit allen Steam Freunden spielen, die auch das Spiel besitzen. Klicke entweder auf das „+“ Symbol neben deinem Spieleravatar, um Freunde über die Einladungsliste zu deiner Gruppe einzuladen, oder nutze den Chat und die Freundesliste unten links auf der Einsatzkarte. Die in-game Freundesliste spiegelt deine Steam Freundesliste wieder. Falls einer deiner Steam Freunde nicht in der Liste auftaucht, überprüfe deine Privatsphäre Einstellungen auf Steam und sag deinen Freunden sie sollen das auch tun.

Wir haben ein paar generelle Tipps zusammengestellt, die vielleicht helfen könnten:

  • Verifiziere deine Steam Installation von EMERGENCY: Eine korrupte Installation könnte zufällige Crashes verursachen. Das Spiel informiert dich, falls eine korrupte Installation erkannt wird.
  • Überprüfe, ob alle deine Hardware den Mindestanforderungen auf unserer Steam Seite entspricht. Wir unterstützen insbesondere keine Hardware, die vom Hersteller selbst nicht mehr unterstützt wird.
  • Update deinen Grafiktreiber: Wir nutzen Unreal Engine 5 und veraltete GPU Treiber können zu Inkompatibilitäten führen.
  • Drittanbieter Software wie Videoaufnahme Software oder Optimierungs-Tools können mit EMERGENCY interferieren, versuche sie zu deaktivieren.
  • Solltest du mehrere Grafikkarten in deinem System haben, gehe sicher, dass in den Video Settings die richtige Grafikkarte ausgewählt ist.
  • Stelle sicher, dass dein Betriebssystem auf dem neusten Stand ist. Veraltete Betriebssysteme, die auch vom Hersteller nicht mehr unterstützt werden, werden von uns nicht unterstützt. Wenn du zum Beispiel eine Windows 10 Version hast, die von Microsoft nicht mehr unterstützt wird, kann das zu Problemen führen.
  • Versuche notfalls, Emergency mit der „EMERGENCY DirectX 11“ Startoption zu starten. Auf diese Weise haben Spieler, die nicht in der Lage sind, DirectX 12 zu verwenden, eine Alternative.

EMERGENCY unterstützt keine integrierten Grafikkarten. Das Spiel wird dich informieren, wenn eine integrierte Grafikkarte erkannt wurde.

Vergewissere dich, dass dein System die minimalen Hardware-Anforderungen erfüllt, die unten auf der Steam Shop Seite aufgeführt sind.

Versuche notfalls, Emergency mit der „EMERGENCY DirectX 11“ Startoption zu starten. Auf diese Weise haben Spieler, die nicht in der Lage sind, Direct3D 12 zu verwenden, eine Alternative.

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, von vorne zu beginnen oder das Tutorial erneut zu spielen. Die einzige Möglichkeit wäre, das Spiel auf einem separaten Steam-Konto zu installieren. Wenn du aus einem bestimmten Grund von vorne beginnen möchtest, wende dich bitte an unseren Support unter emergency@world-of-emergency.com.

Bitte lösche den Ordner unter „C:\Users\<user>\AppData\Local\EMERGENCY“ und starte das Spiel neu.

Du kannst Bugs am besten über Discord melden: https://discord.gg/jATYRXM7zm

Falls du Discord nicht benutzen willst, kannst du uns auch eine E-Mail an emergency@world-of-emergency.com senden.

Deine Protokolle werden unter „C:\Benutzer\<Benutzer>\AppData\Local\EMERGENCY\Saved\Logs“ gespeichert. Wenn du uns die Protokolle als Teil eines Fehlerberichts senden möchtest, zippe bitte alle Dateien in dem Ordner.

Wenn das Spiel nicht startet und die Nachricht „Unable to Initialize Steam API“ / „You appear to be offline“ angezeigt wird, probiere es mit den folgenden Schritten:

  1. Schließe Steam
  2. Rechtsklick auf Steam und als Adminitrator ausführen, mit „Ja“ bestätigen
  3. Spiel starten

EMERGENCY OPERATOR

Answers for your questions about EMERGENCY HQ

Viele Probleme lassen sich durch einen Neustart des Spiels lösen. Schließe die App mit dem Task-Manager und starte das Spiel neu, indem du auf das „EMOP“-Symbol tippst.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuche, dein Gerät neu zu starten und öffne dann EMERGENCY OPERATOR erneut.
Wenn du immer noch Probleme hast, überprüfen die anderen FAQ-Artikel oder kontaktiere den Support über das Supportformular weiter unten.

Zertifikate können direkt im Shop für EMeralds erwoben werden. Es besteht auch eine kleine Chance, ein Zertifikat duch das abschließen von Notfällen zu bekommen. Diese Chance erhöht sich abhängig vom Herausforderungs-Level.
Andere Möglichkeiten, Zertifikate zu verdienen, sind:

  • Tägliche und wöchentliche Liga-Belohnungen
  • Tägliche Login-Liga-Belohnungen
  • Belohnung für Erfolge

EMeralds können direkt im Shop gekauft werden.
Sie können auch verdient werden durch:

  • Abschließen von Einsätzen
  • Abschließen von Hotspots
  • Täglicher Login-Bonus
  • Achievement-Belohung

Normalerweise werden Käufe sofort abgewickelt. Es kann vorkommen, dass der Vorgang einige Zeit in Anspruch nimmt.
Wir empfehlen, 24 Stunden zu warten, bevor du weitere Schritte in Betracht ziehst. Wenn du 24 Stunden gewartet hast und deinen Kauf immer noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an den Apple-Support.

Die „Prioritäts-Challenge“ ist ein zeitlich begrenztes Event, bei dem Prioritäts-Einsätze gelöst werden müssen, um voranzukommen. Je größer dein Fortschritt ist, desto besser werden die Belohnungen, zum Beispiel:

  • Erhöhte Chance auf mehr Münzen
  • Erhöhte Chance auf EMeralds
  • Erhöhte Chance auf Zertifikate

Entwickle deine Gebäude, um neue Einheitentypen freizuschalten.
Im Einheiten-Shop erfährst du die konkreten Voraussetzungen für den jeweiligen Typ.

Beide können über den Ingame-Shop upgegradet werden.
Das Upgrade wirkt auf alle bestehenden und zukünftigen Gebäude/Einheiten des entsprechenden Typs.

Gebäude-Upgrades

  • Gewähren pro Level einen zusätzlichen Stellplatz für eine Einheit.
  • Schalten auf bestimmten Level neue Einheiten frei

Einheiten-Upgrades
  • Erhöhen die Bewegungsgeschwindigkeit der Einheit
  • Verkürzen die Zeit, die benötigt wird, um einen Notfall zu lösen, in dem diese Einheiten genutzt werden

Ja, befolge dazu folgende Schritte, um das Gebäude zu verschieben:

  1. Tippe auf das Gebäude, das du verschieben möchtest
  2. Tippe auf das Zahnrad und wähle „Verschieben“
  3. Bestätige, dass du das Gebäude verschieben möchtest
  4. Das Gebäude wird von der Karte entfernt und in dein Inventar gelegt
  5. Tippe auf das Gebäude im Inventar
  6. Tippe nun dort auf die Karte, wo du das Gebäude platzieren möchtest
  7. Tippe zur Bestätigung auf das grüne Häkchen unten auf dem Bildschirm

Bitte beachte: Um ein Gebäude außerhalb des aktiven Bereichs zu platzieren, musst du 5.000 Münzen bezahlen.

Wähle die Einheit aus, die du verlegen möchtest und tippe dann auf das Gebäude, in das die Einheit verlegt werden soll.
Die Einheit wird in das Gebäude verlegt, wenn ein Parkplatz verfügbar ist.
Du kannst Fahrzeuge nur in Gebäude vom gleichen Typ platzieren.

Die Liga ist ein Wettbewerb zwischen dir und den anderen Spielern in deiner Region über einen bestimmten Zeitraum (Täglich und Wöchentlich).
Alle Spieler nehmen automatisch an den Ligen teil und jeder gelöste Einsatz bringt Ligapunkte.
Wenn eine Liga endet, erhalten die besten drei Spieler spezielle Belohnungen und steigen einen Rang auf, während die drei leistungsschwächsten Spieler einen Rank absteigen.

Außerdem gibt es eine tägliche und wöchentliche Freundeliga, die nur zum Spaß da sind und keine Belohnungen bringt.

Einen Freund hinzufügen:

  • Suche den Spieler, den du hinzufügen möchtest, in der Liga-Liste und tippe auf „Freund hinzufügen“


Einen Freund entfernen:

  • Suche den Spieler, der entfernt werden soll, in deiner Freunesliste und tippe auf „Freund entfernen“

Tippe auf deinen Avatar, um dein Profil zu öffnen, tippe erneut auf deinen Avatar, um den Avatar-Editor zu öffnen.
Du kannst jetzt das Aussehen ändern.

Zusätzliche Haarschnitte, Kleidung und Hintergründe können im Shop gekauft werden.

Spezielle Avatar-Optionen können durch das Abschließen bestimmter Erfolge freigeschaltet werden!

Wir verwenden deinen Standort nur einmal zu Beginn des Spiels, um deine Ausgangspostition in der Welt festzulegen.
Er wird für nichts anderes verwendet.

Dies wird nur verwendet, um spielrelevante Benachrichtigungen zu senden.

Dies ist erforderlich, damit du Werbeanzeigen gucken kannst, um Vorteile zu erzielen (z. B. Beschleunigung von Bauprozessen).

Operationen und Einheiten „frieren“ ein – du kannst dort weitermachen, wo du das Spiel verlassen hast.
Bau- und Upgrade-Timer laufen weiter – damit du dich bei deiner Rückkehr über neue und/oder bessere Einheiten freuen kannst.

Wenn du dein Konto auf ein anderes Gerät übertragen oder wiederherstellen möchtest, kannst du in den Optionen under Sontiges > „Spielerkonto“ dein Konto zum Beispiel mit einem Google Konto verknüpfen.

Tippe auf deinen Avatar, um dein Profil zu öffnen, tippe dann auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ (Bleistift) und wähle „Name ändern“.

Öffne zunächst das Menü über das Symbol mit den drei Strichen am oberen Bildschirmrand.

Suche nun unter den Einstellungen den Punkt „Kartenstil“.
Wähle die Option aus, die dir am besten gefällt.

EMERGENCY 5/20

Answers for your questions about EMERGENCY

Ich habe EMERGENCY 5, EMERGENCY 5 Deluxe, EMERGENCY 5 Reloaded, EMERGENCY 2016 oder EMERGENCY 2017 als Boxversion gekauft und möchte nun auf EMERGENCY 20 upgraden. Wie geht das?


Folge einfach folgendem Link: https://de.gamesplanet.com/game/emergency-2017-dvd-upgrade-pack-download–3134-2

Sollten bei der Installation Schwierigkeiten auftreten, ist das manuelle Installieren zu empfehlen.

Sollte dieser Vorgang abbrechen überprüfen Sie bitte, ob das Spiel im Hintergrund noch geöffnet ist. Schließen Sie dieses gegebenenfalls. Wenn die DLLs noch verwendet werden, können diese nicht ersetzt werden.

Anleitung zur manuellen Installation von DirectX & Visual C++

DirectX herunterladen von: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109
Der Download extrahiert die Dateien. Hier kann z.B. ein neuer Ordner auf dem Desktop ausgewählt werden. Die SETUP.exe dort muss dann noch manuell gestartet werden. Den Anweisungen im Setupprogramm bitte folgen.

Visual C++ herunterladen von: http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=30679
Dort bitte folgendes auswählen: vcredist_x64.exe (nur für Nutzer mit 64bit Windows) und vcredist_x86.exe (für alle)

Die beiden Dateien nach dem Download nacheinander ausführen und den Anweisungen im Setupprogramm folgen.

Bitte die heruntergeladenen Pakete (die mit 7-zip gepackt sind) direkt in den Installationsordner von EMERGENCY 5 (üblicherweise ‚C:/Program Files (x86)/EMERGENCY 5‘) entpacken und dabei vorhandene Dateien überschreiben.

Absturz in „C:\Windows\USB_Vibration\3331\EZFRD64.DLL“ oder ähnlich
Einige Game Controller und andere Peripheriegeräte können zu Abstürzen des Spiels führen. Sicherheitshalber sollten diese vor Start von EMERGENCY entfernt werden. Dies kann ebenfalls bei seltsamem Verhalten von Maus und/oder Tastatur helfen.

Absturz in „IMETIP.DLL“
Öffne die Windows Systemsteuerung und stelle dort unter „Tastaturen und Sprachen“ auf englisches oder deutsches Tastaturlayout um.

Absturz in „ltc_game64-103398.dll“ oder ähnlich (plays.tv)
Die Aufnahmesoftware plays.tv kann zu Abstürzen führen. Bei Problemen wird empfohlen, plays.tv vor Spielstart auszuschalten.

Steam-Overlay Absturz in „gameoverlayrenderer64.dll“
Nur für Steam-Benutzer: Das Steam-Overlay führt in einigen Fällen zu Abstürzen. Es kann in den Steam-Einstellungen abgeschaltet werden.

Fehlermeldung „Die Anwendung konnte nicht korrekt gestartet werden (0xc000001d).“
Dieser Fehler tritt unter Windows 7 auf, wenn dort das Service Pack 1 (SP1) nicht installiert ist. SP1 ist Voraussetzung für EMERGENCY und muss in diesem Fall nachinstalliert werden.
Kostenloser Download von Microsoft hier

Spiel startet nicht und zeigt eine Fehlermeldung. 
Beim Spielstart erscheint folgende Fehlermeldung:

„Exception: OGRE EXCEPTION(-2147024809:RenderingAPIException):
Failed to create Direct3D11 device in
D3D11RenderSystem::D3D11RenderSystem at G:/Projects/qsf-external-source/ogre/ogre_v2-1-ofenberg/RenderSytsems/Direct3D11/src/OgreD3D11RenderSystem.cpp (line291)“
Bitte gleiche die Systemvoraussetzung mit deiner aktuellen Hardware ab und ob diese DirectX 11 abspielen kann. 

Beim starten über Steam passiert nichts. Kein Fenster, keine Fehlermeldung.
Versuchen Sie bitte das Spiel aus dem Windows Explorer zu starten um mögliche Fehlermeldungen zu erhalten die Steam unterdrückt.

Wenn das Spiel gestartet wird erscheint eine Fehlermeldung die besagt das „api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0-dll“ fehlt.

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die aktuellsten Windows Updates installiert haben. Stellen Sie danach sicher das Sie Visual Studio 2015 Redistributable Update 2 installiert haben, dieses benötigt die aktuellsten Windows Updates.

Spiel startet nach dem Titelscreen nicht weiter. 

Möglicherweise versucht das Spiel auf die OnBoard-Grafikkarte zuzugreifen. Je nach Hersteller der Grafikkarte kann das an unterschiedlichen Stellen umgestellt werden

AMD
Um das zu verhindern, bitte im „AMD Catalyst Control Center“ mit einem rechten Mausklick auf „Umschaltbare Grafik konfigurieren“ klicken. Durch die Einstellungen auf Höchstleistung wird die verbaute AMD Grafikkarte für das Spiel eingesetzt. 
NVIDIA
In der NVIDIA-Systemsteuerung EMERGENCY als Programm unter „3D – Einstellungen “ – „Programmeinstellungen“ hinzufügen und „NVIDIA Hochleistungsprozessor“ als bevorzugten Grafikprozessor auswählen.

Werden mehrere Monitore genutzt? – Wenn ja, bitte zum Testen einen Bildschirm entfernen.

Oder folgendes:
Die emergency_5_settings.json Datei mit einem Texteditor öffnen:

  • PC: C:\Benutzer\<name>\AppData\Roaming\Promotion Software GmbH\EMERGENCY 5\emergency_5_settings.json
    (Der AppData-Ordner kann versteckt sein. Gegebenenfalls muss der Computer über die Systemeinstellungen so einstellt werden, dass er versteckte Ordner anzeigt.)
  • Mac: /Benutzer/<name>/Library/Containers/com.promotion-software.emergency5.deluxe/emergency_5_settings.json

Und dort unter „qsf::RendererSettingsGroup“ den Eintrag auf „Resolution“: auf „1920 1080“, ändern.

Gegebenenfalls kann das Spiel auch im Fenstermodus ausprobiert werden. Mit Alt-Return kann zwischen den Modi gewechselt werden. Alternativ kann über die emergency_5_settings.json Datei der Fenstermodus geändert werden. Das betrifft die Einstellungen „Fullscreen“: „false“ für den Fenstermodus und „Fullscreen“: „true“ für den Vollbildmodus.

Wenn die Anti-Viren-Software eine Warnmeldung ausgibt, diese bitte ignorieren. Der Entwickler kümmert sich um eine langfristige Lösung.

Nach einem Update von EMERGENCY auf eine neuere Version kann es zu Problemen mit inkompatiblen Modifikationen kommen. Sollten beispielsweise im Spiel keine Ereignisse starten oder Kommandos für Einheiten fehlen, kann es helfen, alle Modifikationen zu deaktivieren.

Ab Update 2.0.2 schaltet EMERGENCY zuvor aktive Modifikationen nach jeder Spielaktualisierung selbstständig aus. Modifikationen können danach händisch wieder eingeschaltet werden, um zu testen ob sie weiterhin funktionieren.

Bitte hierzu die Anleitung des Spiels und die mitgelieferte README-Datei beachten!

Host und Client haben nicht die selben Daten:

Bitte überprüfen Sie, dass jeder Spieler die aktuellste Version des Spiels installiert hat. 

Sollte das der Fall sein, probieren Sie bitte folgendes:
Starten Sie das Spiel. Im Launcher drücken Sie auf „Benutzerdaten“. 
In dem neuen Fenster löschen oder bennen Sie den Ordner „Cache“ z.b. in „OLD_Cache“ um.

Das sollte bei beiden Spielern gemacht werden. Danach das Spiel erneut starten und das Problem sollte behoben sein. 

Bitte prüfen Sie auch Ihre Firewall und Antivirensoftware. Diese kann unter Umständen ebenso das Spiel blockieren. 

Performance:
Ist Ihr Rechner der Server einer Multiplayer-Partie, so sollten Sie darauf achten, dass eine schlechte Performance auf Ihrem Rechner dazu führen kann, dass alle angeschlossenen Mitspieler mit Beeinträchtigungen im Spielablauf rechnen müssen!

Allgemein:
Sie können nicht in eine bereits laufende Multiplayer-Partie einsteigen. Server, auf denen bereits eine Partie läuft, werden in der Serverliste mit grauer Schrift dargestellt.

Automatische Patch-Funktion:
Wenn Sie einen Server erstellen oder einer Multiplayer-Partie beitreten möchten, wird automatisch Ihre Spiel-Version geprüft und ggf. auf die neueste Spielversion gepatcht. Sie können den Multiplayer-Modus nur mit der neuesten Spielversion spielen!

Der Entwickler empfiehlt vorerst nicht per ALT-TAB aus dem Spiel gehen.

Testen Sie ob Ihr Mac die Systemvoraussetzungen von EMERGENCY 5 erfüllt anhand dieser Anleitung.

Auf der folgenden Seite hat Sixteen Tons Entertainment eine Anleitung bereitgestellt, mit der eine Performance-Messung durchgeführt werden kann. Die daraus resultierenden Daten nach der Messung bitte an EMERGENCY5@world-of-emergency.com schicken. Die Daten nutzt der Entwickler dann, um die Performance des Spiels zu steigern.

PerformanceCapturing_de.pdf herunterladen

EMERGENCY 5 / 2016 unterstützt nicht die AMD Crossfire Technologie für die gleichzeitige Verwendung zweier AMD-Grafikkarten. Falls du Crossfire bei dir aktiv hast, schalte es bitte vor dem Starten von EMERGENCY ab.

Das Hauptmenü sowie das Spiel selbst sehen verpixelt/verwaschen aus, obwohl ich FullHD verwende
Deaktivieren Sie MSI Gaming App or ähnliche Tools, überprüfen Sie Ihre Grafikarten-Treibereinstellungen

Sollte das Spiel direkt beim Start abstürzen oder während des Spielverlaufs regelmäßig einfrieren, kann es helfen, die V-Sync-Option an zwei Stellen auszuschalten:

  • In den Grafikkarten-Einstellungen: Option „immer aus“ für V-Sync wählen
  • Im Einstellungen-Menü innerhalb EMERGENCY

Abhängig von Sound-Hardware und -treiber kann es beim Start von EMERGENCY zu einem Absturz kommen mit der folgenden Fehlermeldung:
emergency5.exe caused ACCESS_VIOLATION in module „C:\Windows\system32\MMDevAPI.DLL“ at 0033:00000000FB32B4EE, Ordinal2()+11342 byte(s)

Dies betrifft nach unserem Kenntnisstand nur das Betriebssystem Windows 7 64 bit Service Pack 1 (Build 7601).
Als Lösung wird empfohlen, den Audio-Treiber testweise zu deinstallieren.

Wenn die Steam-Version von EMERGENCY sich nicht starten lässt oder an der immer gleichen Stelle hängen bleibt, ist möglicherweise die Installation defekt.
Steam bietet eine unkomplizierte Reparatur für solche Fälle:
Steam-Bibliothek öffnen -> Rechtsklick auf das Spiel -> Eigenschaften -> Lokale Dateien -> Spieldateien auf Fehler prüfen

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